Módulo 1: CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
- 1.1 Análisis estrategico del comercio electrónico
- 1.2 Modelos de negocio de comercio electrónico
- 1.3 DAFO Comercio electrónico Español
- 1.4 Segmentación de e-consumidor
- 1.5 Estrategias de mercado-producto
- 1.6 Factores críticos de éxito en el comercio electrónico
- 1.7 Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
- 1.8 Marketing-Mix Política de producto, distribución, promoción y precio
- 1.9 Cuadro de mando integral en negocios on line
- 1.10 Cuestionario: CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Módulo 2: CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE
- 2.1 Estructura tecnología – modelo de tres capas
- 2.2 Diseño del work-flow e integración de sistemas
- 2.3 La importancia de la palabra facturacion y cobro
- 2.4 Servicio de atencion al cliente
- 2.5 Tracking
- 2.6 Caso Real
- 2.7 Cuestionario: CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE
Módulo 3: CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
- 3.1 Catálogo y contenidos
- 3.2 Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
- 3.3 Flujos de caja y financiación
- 3.4 Zonas calientes
- 3.5 Zona de usuario
- 3.6 Carrito de la compra
- 3.7 Cuestionario: CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
Módulo 4: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
- 4.1 LOPD
- 4.2 Impuestos indirectos
- 4.3 LSSI
- 4.4 Cuestionario: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Módulo 5: FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
- 5.1 Idea de una idea
- 5.2 Business plan y plan comercial
- 5.3 Fuentes de financiación propias
- 5.4 Fuentes de financiación externas
- 5.5 Puesta en marcha y reporting de resultados
- 5.6 Venta de contenidos de pago
- 5.7 Productos digitales
- 5.8 De lo gratuito al pago por visualización
- 5.9 Descarga – real media – tv internet – Secondlife
- 5.10 Cuestionario: FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Módulo 6: ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO
- 6.1 Política de captación
- 6.2 Acciones de cross marketing
- 6.3 Herramientas más eficaces
- 6.4 Cuestionario: ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO
Módulo 7: FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
- 7.1 Creación de programas de fidelización eficaces
- 7.2 Programas de éxito on line
- 7.3 Redes de afiliación propias
- 7.4 Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos
- 7.5 Cuestionario: FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
Módulo 8: CÓMO REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL
- 8.1 Características del cliente por países
- 8.2 Qué vendemos
- 8.3 Medios de pago internacionales
- 8.4 Legislación por paises
- 8.5 Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
- 8.6 Exportación de productos
- 8.7 Distribución internacional
- 8.8 Cuestionario: COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL
Módulo 9: CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
- 9.1 Importancia de la logística en el comercio electrónico
- 9.2 El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
- 9.3 Gestión de los datos
- 9.4 Gestión con proveedores y sala de producción
- 9.5 Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
- 9.6 Como gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
- 9.7 Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales
- 9.8 Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
- 9.9 La logística aplicada al comercio electrónico
- 9.10 Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
- 9.11 Información de seguimiento via Internet
- 9.12 Cuestionario: CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Módulo 10: SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
- 10.1 Sistemas de pago no integrados
- 10.2 Sistemas de pago integrados
- 10.3 Tarjetas de crédito
- 10.4 3D Secure
- 10.5 Internet Mobile Payment
- 10.6 Modelos de negocio de los diferentes actores
- 10.7 Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil
- 10.8 Cuestionario: SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
Módulo 11: COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
- 11.1 Modelos de negocio de los e-marketplaces
- 11.2 Agregadores horizontales – verticales
- 11.3 De catálogos a e-catalogos
- 11.4 Conflicto de canales
- 11.5 Cuestionario: COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
- 11.6 Cuestionario: Cuestionario final
