Módulo 1: Herramientas de comunicaciones

• 1.1 La situación actual
• 1.2 Primeros pasos
• 1.3 Definición de conceptos
• 1.4 Herramientas para el intercambio de información
• 1.5 Estructuras internas
• 1.6 Distribución
• 1.7 Normas para un buen funcionamiento del correo electrónico
• 1.8 Otros servicios para intercambiar información
• 1.9 Diseño de sitios Web en HTML
• 1.10 Conseguir que nuestra Web aparezca en los primeros lugares
• 1.11 Contadores
• 1.12 Libros de visita
• 1.13 Caso práctico – Herramientas de comunicaciones
• 1.14 Cuestionario: Herramientas de comunicaciones

Módulo 2: Portales y tiendas virtuales

• 2.1 Crear una tienda virtual
• 2.2 Preguntas más frecuentes sobre la creación de una tienda virtual
• 2.3 Crear un portal
• 2.4 Ayudas y subvenciones
• 2.5 Caso práctico – Portales y tiendas virtuales
• 2.6 Cuestionario: Portales y tiendas virtuales

Módulo 3: Seguridad y medios de pago

• 3.1 Introducción
• 3.2 Protocolo SSL (Secure Socket Layer)
• 3.3 Protocolo SET (Secure Electronic Transaction)
• 3.4 Criptografía
• 3.5 Sistemas de encriptación
• 3.6 Otros sistemas de protección
• 3.7 Medios de pago y procesos de cobro
• 3.8 Pago con tarjeta TPV Virtual
• 3.9 Pago directo con tarjeta
• 3.10 Dinero electrónico o eCash
• 3.11 Cybercash
• 3.12 MilliCent
• 3.13 Otras formas de pago
• 3.14 Caso práctico – Seguridad y medios de pago
• 3.15 Cuestionario: Seguridad y medios de pago

Módulo 4: Usos del comercio electrónico

• 4.1 Introducción al comercio electrónico
• 4.2 Comercio electrónico entre empresas (B2B)
• 4.3 Mercados B2B
• 4.4 Ejemplos de mercado B2B en España
• 4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B
• 4.6 Comercio electrónico empresa-cliente (B2C)
• 4.7 Mercados B2C
• 4.8 Situación actual del comercio electrónico
• 4.9 Perspectivas
• 4.10 Caso práctico – Usos del comercio electrónico
• 4.11 Cuestionario: Usos del comercio electrónico

Módulo 5: Legislación asociada a nuevas tecnologías

• 5.1 Introducción
• 5.2 Ley de protección de datos de carácter personal
• 5.3 Legislación sobre propiedad intelectual
• 5.4 Contratación electrónica – La LSSICE
• 5.5 La firma electrónica
• 5.6 Caso práctico – Legislación asociada a nuevas tecnologías
• 5.7 Cuestionario: Legislación asociada a nuevas tecnologías

Módulo 6: Contacto telemático con la administración pública

• 6.1 Qué es la telemática
• 6.2 Evolución del proceso de adaptación de las Tecnologías de la Información
• 6.3 Introducción a la telemática en la Administración Pública
• 6.4 Plan de Choque
• 6.5 Medida 1 – DNI electrónico
• 6.6 Medida 2 – Puntos de accesos públicos y gratuitos a Internet
• 6.7 Medida 3 – Impulso al desarrollo de los servicios públicos electrónicos
• 6.8 Medida 4 – Cartas de servicios electrónicos
• 6.9 Medida 5 – Desarrollo del Portal del Ciudadano
• 6.10 Medida 6 – Utilización de lenguas cooficiales en España en las páginas Web
• 6.11 Medida 7 – Accesibilidad a las páginas Web de la AGE
• 6.12 Medida 8 – Formularios en Internet
• 6.13 Medida 9 – Notificaciones telemáticas seguras
• 6.14 Medida 10 – Pagos a través de Internet
• 6.15 Medida 11 – Sustitución de certificados en papel por certificados telemáticos
• 6.16 Medida 12 – Portal de servicios de la AGE para integrantes de la Administración Local
• 6.17 Medida 13 – Migración de las comunicaciones de Órganos colegiados en materia TIC hacia la telemática
• 6.18 Medida 14 – Portal del Empleado Público
• 6.19 Medida 15 – Reforma del Consejo Superior de Informática e impulso de la Administración electrónica
• 6.20 Medida 16 – Coordinación con las Administraciones Territoriales
• 6.21 Medida 17 – Análisis de los procesos administrativos de las AGE para apostar por la vía telemática
• 6.22 Medida 18 – Servicio de apoyo telemático a Departamentos Ministeriales
• 6.23 Medida 19 – Sistema de archivo de documentación electrónica
• 6.24 Preocupación actual sobre las Nuevas Tecnologías
• 6.25 Comunicación del ciudadano con la Administración Pública mediante las nuevas tecnologías
• 6.26 Caso práctico – Contacto telemático con la administración pública
• 6.27 Cuestionario: Contacto telemático con la administración pública

Módulo 7: Utilización de sistemas de información

• 7.1 CRM (Customer Relationship Management)
• 7.2 Realidad del CRM
• 7.3 SCM (Supply Chain Management)
• 7.4 Evolución de la cadena de suministros
• 7.5 Ventajas de SCM
• 7.6 Control de gestión
• 7.7 Cuadros de mando
• 7.8 Caso práctico – Utilización de sistemas de información
• 7.9 Cuestionario: Utilización de sistemas de información

Módulo 8: La formación y el e-learning

• 8.1 Qué es el e-learning
• 8.2 Objetivos principales de la formación
• 8.3 Áreas fundamentales que engloba el e-learning
• 8.4 Qué reporta la formación continua a la empresa y al trabajador
• 8.5 Inconvenientes de e-learning
• 8.6 Teleformación
• 8.7 Caso práctico – La formación y el e-learning
• 8.8 Cuestionario: La formación y el e-learning

Módulo 9: Gestión de proyectos

• 9.1 Introducción a la gestión de proyectos
• 9.2 Qué es un proyecto
• 9.3 Historia
• 9.4 El triángulo del proyecto
• 9.5 Qué es Microsoft Project
• 9.6 Administración de un proyecto con Microsoft Project
• 9.7 El jefe de proyecto
• 9.8 Caso práctico – Gestión de proyectos
• 9.9 Cuestionario: Gestión de proyectos
• 9.10 Cuestionario: Cuestionario final